Umtausch oder Rückgabe beantragen

Wenn Ihre Hose nicht wie erwartet passt, haben wir zwei Lösungen, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Passform erhalten:

1. Für Anzüge mit der Option "Hosentausch".

Wenn der von Ihnen gekaufte Anzug auf der Produktseite die Möglichkeit bietet, verschiedene Hosengrößen auszuwählen, können wir einen Umtausch gegen die richtige Größe problemlos vornehmen. Starten Sie einfach einen Rückgabeantrag, und wir kümmern uns um den Rest.

2. Für komplette Anzug-Sets (keine Hosentauschoption)

Wenn Ihr Anzug Teil eines kompletten Sets ist, bei dem Sie die Hose nicht austauschen können, ist das kein Problem! Alle unsere Hosen sind mit zusätzlichem Stoff im Bund ausgestattet, so dass sie von einem Schneider vor Ort angepasst werden können. Und so funktioniert es:

• Taillenanpassung: Der Bund kann um bis zu 1,5-2 Zoll enger oder weiter gestellt werden. Diese Anpassung geht schnell, dauert in der Regel 10-20 Minuten und wird von den meisten Textilreinigungen oder Schneidereien angeboten.
• Längenanpassung: Wenn die Hose zu lang ist, können die Säume auf die von Ihnen gewünschte Länge geändert werden. Schneider können die Länge leicht anpassen, wobei die ursprüngliche Verarbeitung der Hose erhalten bleibt.

Benötigen Sie eine andere Größe, Farbe oder sogar einen ganz anderen Artikel? Wir haben alles für Sie! Hier erfährst du, was dich beim Umtauschprozess erwartet:

1. UK-Kunden:

• Ihr Rücksendepaket benötigt in der Regel 2-3 Werktage, um uns zu erreichen.
• Wir werden Ihren Umtausch innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten.
• Alle Umtauschaktionen innerhalb Großbritanniens sind kostenlos!

2. US-Kunden:

• Rücksendungen benötigen in der Regel 2-6 Werktage, um uns zu erreichen, je nach Ihrem Bundesland.
• Wir werden Ihren Umtausch innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten, und Ihr neu Artikel wird kurz darauf versandt.
• Alle Umtauschaktionen für US-Kunden sind kostenlos!

3. Internationale Kunden:

• Rücksendungen benötigen in der Regel 5-10 Werktage, um uns zu erreichen, je nach Ihrem Standort.
• Wir werden Ihren Umtausch innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten.
• Wir können zwar kein kostenloses Rücksendeetikett für internationale Kunden bereitstellen, aber wir schicken Ihnen den umgetauschten Artikel kostenlos zu.

Kein Problem! Je nach Art des Anzugs, den Sie gekauft haben, bieten wir einfache Lösungen an:

1. Für Anzüge mit Hosentauschoption

Wenn Ihr Anzug mit der Hosentauschfunktion ausgestattet ist, brauchen Sie nur das Sakko und die Weste zurückzugeben. Wir tauschen sie gegen die richtige Größe um, und Sie können die Hose behalten, wie sie ist.

2. Für komplette Anzug-Sets (keine Hosentauschoption)

Wenn es sich bei Ihrem Anzug um ein komplettes Set handelt, müssen Sie den gesamten Anzug, einschließlich der Hose, zurückgeben. Wir tauschen den gesamten Anzug gegen die nächsthöhere oder -niedrigere Größe um. Nachdem Sie den Anzug neu erhalten haben, können Sie die Hose bei einem Schneider oder einer Reinigung anpassen lassen.

Änderungs-Tipp: Die meisten Hosen sind so konzipiert, dass sie leicht geändert werden können. Schneider können den Bund in nur 10-20 Minuten um 1,5-2 Zoll anpassen oder die Länge kürzen. Dies ist eine schnelle und kostengünstige Lösung, um sicherzustellen, dass Ihre Hose nach Erhalt Ihres neu Anzugs perfekt sitzt.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es in der Regel 2-3 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Nachdem die Rückerstattung eingeleitet wurde, dauert es in der Regel 5-10 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

Das Verfahren funktioniert folgendermaßen:

1. Rückgabe Lieferzeit: Es dauert in der Regel 2-6 Werktage für Ihre zurückgegebenen Artikel, um uns zu erreichen, je nach Ihrem Standort.
2. Bearbeitung der Rückerstattung: Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeiten.
3. Bankbearbeitungszeit: Nachdem die Rückerstattung eingeleitet wurde, benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter in der Regel 5-10 Werktage, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Wenn Sie den Betrag nach 10 Werktagen noch nicht auf Ihrem Konto haben, können Sie sich gerne an uns wenden - wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass die Rückerstattung reibungslos abgewickelt wird.

Leider können wir keine Rücksendungen oder Umtäusche für Artikel bearbeiten, bei denen die Originaletiketten entfernt wurden. Insbesondere bei Anzügen, Westen und Jacken muss das rote Etikett angebracht bleiben, um zu bestätigen, dass der Artikel ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand ist, was für eine Rückerstattung oder einen Umtausch erforderlich ist. Bei allen anderen Produkten stellen Sie bitte sicher, dass alle Originaletiketten intakt sind, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch erfolgreich zu bearbeiten.